作者:周源(yuan)/华尔街见闻
智能手机行业正(zheng)在面临全(quan)新(xin)变化。除了ai带来(lai)功能变化,也包括渠道变革。
oppo的(de)渠道实力,长期是同行业翘楚,如今正(zheng)在低调推进(jin)渠道战略迭代。9月26日,oppo在贵阳对外宣布,全(quan)国最大旗舰店落地贵阳万象城。
这是继去年7月广州正(zheng)佳广场升级旗舰店后,oppo全(quan)新(xin)开设的(de)一家旗舰店。与正(zheng)佳店升级改造不同,这次在贵阳地标商城万象城里,oppo与华润合作,打造了一个全(quan)新(xin)的(de)临街两层店面,面积超过1000平方米,仅正(zheng)面门头硕大的(de)特殊材料,就重达30吨。
华尔街见闻注意到,借助贵阳万象城旗舰店,oppo提(ti)出构建“年轻人的(de)城市公园”,店内有宽大的(de)休闲桌、咖啡店和游戏直播观战空(kong)间,还(hai)有可以打卡的(de)艺术装置,等于是将一个小(xiao)“公园”搬进(jin)手机旗舰店。
这些(xie)并不是oppo的(de)突发奇想。oppo中国副总裁李杰告诉华尔街见闻,“广州升级后的(de)正(zheng)佳旗舰店,月平均(jun)销售额超过450万,一年算下来(lai),成功‘晋(jin)级’半(ban)亿俱乐(le)部,年销售达到5000万元(yuan),即使是很多重奢国际大牌(pai),也很难达到这个量(liang)。”
从2014年火红一时的(de)“手机一条街”,到如今的(de)高端(duan)商圈里的(de)旗舰店,oppo似乎又在探路(lu)新(xin)一轮手机销售店面业态。
贴近年轻人
“用户时间花(hua)在哪里,oppo的(de)店就应该开在哪里。”oppo中国区总裁刘波(bo)称。无论是2023年6月升级的(de)广州正(zheng)佳旗舰店,还(hai)是即将于10月1日正(zheng)式营(ying)业的(de)贵阳万象城旗舰店,刘波(bo)介绍,都在践行线下渠道贴近年轻群体的(de)价值取向。
oppo中国区副总裁李杰补充了一组数据:中国7亿人日常会逛shopping mall(商城),中国有6000 个shopping mall。“以前卖(mai)手机不会进(jin)mall,但现在,情况改变了。”李杰说。
观察年轻人的(de)喜好,倾听年轻人的(de)需求(qiu),最终提(ti)高用户洞察能力,更(geng)高效地服务用户,从而在竞(jing)争中占据优势地位(wei),最终达到“得年轻人者得天下”。
通过在年轻人聚集地,比如shopping mall,开设具有人文精神家园属性和极具当地特色文化的(de)集合体——年轻人的(de)城市公园,显(xian)示了oppo的(de)战略投入(ru),不仅仅只限于产(chan)品本身,还(hai)有与目标用户群体的(de)接触和对话空(kong)间——线下门店。
贵阳万象城旗舰店的(de)环境设计,充分顾及到顾客动线。oppo采用了类似城市公园的(de)多种元(yuan)素:比如游戏体验区和小(xiao)o学堂(tang)等互动休闲空(kong)间,后者还(hai)融入(ru)了贵州本地的(de)传统文化元(yuan)素。
“小(xiao)o学堂(tang)”的(de)整体设计灵感,来(lai)源(yuan)于贵州特色的(de)梯田,凹槽(cao)部分以梯田的(de)形式向下延伸,结合由贵州木(mu)纹石设计的(de)楼梯。
如何体现城市空(kong)间的(de)休闲属性?oppo在贵阳万象城旗舰店设计了咖啡吧,提(ti)供具有鲜明地方特色的(de)饮品,oppo会员能半(ban)价享用,甚(shen)至咖啡和饮品中还(hai)有云(yun)贵川人爱喝的(de)折耳根味道。刘波(bo)说,“我们非常注重用户的(de)体验和用户真实跟(gen)品牌(pai)接触的(de)体验感受。”
idc中国区副总裁王吉平认为,终端(duan)的(de)市场爆点(dian),常常源(yuan)自于真正(zheng)的(de)场景。
刘波(bo)认为,年轻代表潮流文化,而城市是当地传统文化的(de)主(zhu)要承载(zai)。在两者相(xiang)互碰撞的(de)过程中,结合oppo长期深耕的(de)游戏和影像领域,就能共同为年轻人构筑一个独(du)具魅(mei)力的(de)主(zhu)题公园。
游戏作为主(zhu)题,贯穿于整个旗舰店氛围的(de)营(ying)造,不仅体现在门店设计环节,还(hai)包括游戏体验区的(de)打造。此外,oppo刚刚官宣成为《英雄联盟》s14全(quan)球总决赛全(quan)球z6尊龙app官方网站的合作伙伴。在贵阳万象城旗舰店内,oppo设立了观赛区,能实时转播《英雄联盟》s14全(quan)球总决赛实况。
走进(jin)年轻人的(de)心(xin),做年轻人的(de)知心(xin)朋友(you)。这种做法看上去很普通,但oppo却敢于开拓,投人投钱(qian),真正(zheng)将其落实到店面。
新(xin)的(de)店面紧扣“贵阳”地域文化色彩(cai)的(de)设计元(yuan)素,摆出了贵阳甲秀楼、梵净山造型。在旗舰店二楼,有一面以绿(lu)植为底的(de)墙,墙体勾勒组合成“贵阳”两字。这种设计,尤为符合网红打卡需求(qiu)。
变化不仅是形式
通过与oppo中国区总裁刘波(bo)交流可知,店面形式的(de)变化,是oppo“走进(jin)一线,贴近用户”思想为主(zhu)导的(de)一系列变革的(de)一部分。
店面真正(zheng)的(de)主(zhu)角是oppo各系列产(chan)品,它们带着各种对用户需求(qiu)的(de)洞察,去参与日趋(qu)激烈的(de)市场竞(jing)争,包括ai手机,有折叠(die)屏n系列,还(hai)有主(zhu)打抗(kang)摔的(de)a系列,以及oppoz6尊龙app官方网站的旗下品牌(pai)一加系列手机、各种iot产(chan)品。
市场变化迅速,给每(mei)一个玩家带来(lai)了不确实性。一直在中国市场独(du)领风骚的(de)苹果(guo),其最新(xin)发布的(de)iphone 16系列似乎风光(guang)不在,销量(liang)与往年新(xin)品季相(xiang)比有所减少。
因此,国内手机厂商必然要应时而变,不断创新(xin)。
oppo正(zheng)在推动的(de)旗舰店功能化全(quan)面落地,属于整体维度的(de)全(quan)链路(lu)商业策略,也是观察智能手机行业全(quan)新(xin)变化的(de)新(xin)视角。线下渠道,就商业路(lu)径的(de)节点(dian)而言,属于前端(duan),是接触目标用户群体的(de)前沿阵地。
通过这种在线下与用户实现直接互动的(de)前沿场景,在门店设计、材质、功能区的(de)设置等形成的(de)感性氛围中,让用户感受oppo对其精神和物质需求(qiu)的(de)关注和满足;再辅之以特有的(de)产(chan)品技术属性,比如ai、影像和游戏等手段,结合旗舰店有机组合的(de)各种真实场景,用户就能极为直观的(de)体验到新(xin)技术带来(lai)的(de)新(xin)感受和新(xin)价值。
“我们在发布会上展示ai技术带来(lai)的(de)游戏也好、拍照也好、或者办公也好的(de)各类新(xin)体验,老实讲,终端(duan)用户很难直观感受到。”刘波(bo)告诉华尔街见闻,“旗舰店的(de)功能场景区,能最大限度真实还(hai)原(yuan)用户在工作、旅行和娱乐(le)时的(de)真实场景,在这些(xie)场景中,我们的(de)技术和产(chan)品功能,才能给用户带来(lai)真正(zheng)的(de)‘直观’体验感受。”
刘波(bo)说的(de)“直观感受”,无论在发布会的(de)产(chan)品功能演(yan)示环节,还(hai)是在线上看视频,都无法与旗舰店的(de)功能区达成同样的(de)效果(guo)。
因此,以上理解和实践,可以看做oppo正(zheng)在低调做出的(de)新(xin)调整:先洞察,技术研发随之跟(gen)上,糅合进(jin)产(chan)品去达成用户需求(qiu)满足,再观察得出反馈,如此得出一个正(zheng)循环。刘波(bo)将这一套总结为oppo取得近十年平均(jun)市场占有率第一名成绩背(bei)后的(de)原(yuan)因。
对于火热ai的(de)趋(qu)势,华尔街见闻获悉(xi),即将在10月下旬推出的(de)oppo年度旗舰——oppo find x8系列,会推出一系列全(quan)新(xin)的(de)技术和ai应用。另外,这代高端(duan)旗舰还(hai)有和iphone 16系列一样的(de)超窄边框。能做到这么窄的(de)边框,全(quan)球就只有苹果(guo)和oppo。
不仅如此,oppo find x8系列还(hai)会推出极具创新(xin)的(de)ai应用。刘波(bo)说,“之前我们推出的(de)ai消除,用户的(de)应用频率高达15次/天。oppo find x8即将推出的(de)全(quan)新(xin)ai功能,我相(xiang)信,应用频率会更(geng)高。”
尽管oppo在贵阳开设全(quan)国最大旗舰店,看上去是一个普通的(de)商业动态,实际上反映出手机行业许多新(xin)调整。
在未来(lai),这种调整会带给市场怎样的(de)冲击?时间会给出答(da)案。