这个十一，你被景区「讨好」了吗,游客,景点,服务20241008-z6尊龙app官方网站

这个十一，你被景区「讨好」了吗,游客,景点,服务

在懂得提供情绪价值的(de)景区排(pai)队，排(pai)队也可以戒骄戒躁。

除了传统的(de)吃喝玩乐、打(da)卡拍照(zhao)，更多人(ren)开始在景区寻求情绪价值和更有深度的(de)链接(jie)共鸣。

于是，“讨(tao)好型景点”应运而生。

01

“讨(tao)好型景点”热

所谓讨(tao)好型景点，可以总结为：一个愿意(yi)为了游客体验改变自(zi)身的(de)景点。

最早可以追溯到(dao)去年的(de)哈(ha)尔滨(bin)。

在今年十一假期迅速蔓(man)延到(dao)其他更多城市景区。

新晋的(de)讨(tao)好型景点有过之而无不及：

江西(xi)南昌的(de)“讨(tao)好”体现在滕(teng)王阁前安保人(ren)员跳起热舞串(chuan)烧。

在河(he)南郑州某景区，景区怕(pa)游客排(pai)队太久无聊，组织了随机出(chu)现的(de)人(ren)员跳舞。

神(shen)仙居索道因上山排(pai)队时(shi)间过长，大(da)厅的(de)led屏放起了甄嬛传。

甘肃省博物馆(guan)文(wen)创(chuang)整出(chu)了自(zi)己的(de)jellycat。

多个城市居民收到(dao)文(wen)旅(lu)部门短(duan)信(xin)，特别强调要(yao)礼让外地(di)游客。

家门口的(de)小(xiao)吃换了更精(jing)致的(de)包装(zhuang)、酸(suan)奶出(chu)现了拉花(hua)、本地(di)博物馆(guan)文(wen)创(chuang)自(zi)己压根买不到(dao)......

还有一些“讨(tao)好型景点”来自(zi)从天而降的(de)流(liu)量。

今年国庆，只有9万多人(ren)的(de)隰县，因游戏《黑神(shen)话·悟空》突然走红。

因游客太多，小(xiao)西(xi)天景区接(jie)待能力有限，造成部分游客游览体验不佳(jia)，被高喊(han)“差评”。

隰县举全县之力，拿出(chu)最大(da)的(de)诚意(yi)弥补游客。

公安局长拿大(da)喇叭维持秩(zhi)序(xu)、文(wen)旅(lu)局长扮演唐(tang)僧、副县长唱歌活(huo)跃气氛、县交(jiao)通运输(shu)局在高速路口免费发梨…

02为什么(me)都在“讨(tao)好”游客？

“讨(tao)好型景点“”的(de)火热伴随着网红观景点的(de)消失。

今年开始，我在某地(di)很想你的(de)路牌，心形雕塑打(da)卡之类的(de)标准化景点正在逐渐消失。

区域(yu)雷(lei)同(tong)的(de)网红打(da)卡点对人(ren)们的(de)吸引力逐渐降低。

取而代之的(de)是更多服务升级(ji)、以人(ren)为本“讨(tao)好型景点”的(de)出(chu)现。

所谓“讨(tao)好”是在细节和服务更加靠拢消费者(zhe)，为大(da)家带来更丰富旅(lu)游体验的(de)景点

这种“讨(tao)好”的(de)背后是真(zhen)诚的(de)服务和创(chuang)新的(de)营销策略(lue)。

这是一种城市精(jing)细化管(guan)理，通过更细致的(de)洞察，用(yong)真(zhen)诚的(de)服务、对游客近(jin)乎宠爱地(di)服务，直接(jie)满(man)足游客需求。

“讨(tao)好型人(ren)格”也许并不健康，但“讨(tao)好型景区”呈现出(chu)的(de)是另一种情况。

“真(zhen)诚是永远的(de)必杀技。”

10月7日，隰县小(xiao)西(xi)天景区服务中心发布的(de)《致广大(da)游客朋友的(de)感谢信(xin)》提到(dao)：自(zi)即日起至年底(di)，凡今年中秋、国庆假期来小(xiao)西(xi)天游览过的(de)朋友，可凭借(jie)购票凭证(zheng)，免门票再次进入景区参(can)观游览。

面对“差评”，景区采取拓宽延长排(pai)队通道、免费品尝“玉露香梨”、开放党政机关(guan)停车区域(yu)等一系列处置(zhi)措(cuo)施，尽最大(da)努力提升游客的(de)游玩体验。

正视(shi)景区短(duan)板(ban)和不足，用(yong)更贴心服务提升游客感受。

既有真(zhen)诚道歉，又有解决问题的(de)切(qie)实举措(cuo)，还为游客提供了安抚和情绪价值。

这些举动不仅(jin)挽(wan)回了“天命人(ren)”的(de)心，也让隰县文(wen)旅(lu)的(de)口碑快速反转。

03网红景区如何长红？

在社交(jiao)网站搜索景区内容，靠前的(de)都是网红打(da)卡地(di)、出(chu)片机位。

“好像带了关(guan)键词就会有流(liu)量，加了滤镜的(de)神(shen)图一大(da)把(ba)，跟着打(da)卡被坑的(de)也不在少数。”

“雷(lei)同(tong)的(de)打(da)卡姿势附(fu)带相同(tong)的(de)滤镜，旅(lu)行体验也变成了简单刻板(ban)的(de)符(fu)号式标签。”

这几年，被冠以网红城市或(huo)是网红景点的(de)地(di)方(fang)不在少数。

继淄博、哈(ha)尔滨(bin)、天水陆续出(chu)圈后，其他城市景区很难通过简单复制用(yong)类似(si)方(fang)式走红。

随着大(da)家旅(lu)游消费回归理性，取而代之的(de)是，如何满(man)足情绪价值和精(jing)神(shen)需求。

相比向(xiang)外部复制模仿，更多景区转而向(xiang)内挖掘。

越来越多景区开始注重营造仪式感，让游客感受到(dao)被重视(shi)和尊重。

既保留日常的(de)鲜活(huo)，又保留了探索的(de)未知性和城市的(de)烟火气。

所谓的(de)“讨(tao)好型景点”背后可能确实存在瑕疵，但不乏景区一直积极努力。

旅(lu)途的(de)体验，从抵达目的(de)地(di)后的(de)第一条文(wen)旅(lu)欢(huan)迎短(duan)信(xin)就开始了。

每个细节环环相扣(kou)，才能串(chuan)成一段(duan)美(mei)好体验。

撰文(wen)：杨一凡校对：柳宝庆

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